Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η VELVE VIENNA συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του ιστότοπου velvevienna.gr, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Με την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου, ο χρήστης αποδέχεται την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Επωνυμία: VELVE VIENNA
Διεύθυνση: Αγίου Νικολάου 49Β, Πάτρα, Αχαΐα, 26221
Ιστότοπος: https://velvevienna.gr
Email: info@velvevienna.gr
ΑΦΜ: 148381355
Αριθμός ΓΕΜΗ: 193498416000
Η VELVE VIENNA λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ώστε τα προσωπικά δεδομένα να προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση.
2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και την εξυπηρέτηση των πελατών.
2.1 Δεδομένα που μας παρέχετε
Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας ή την επικοινωνία μαζί μας ενδέχεται να συλλέγονται:
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης
- Τηλέφωνο επικοινωνίας
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Email)
- Στοιχεία τιμολόγησης (όπου απαιτείται)
- Περιεχόμενο μηνυμάτων επικοινωνίας
- Στοιχεία πληρωμής (τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται από τη VELVE VIENNA αλλά αποκλειστικά από τους πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών)
2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
Κατά την επίσκεψη στον ιστότοπο ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα πληροφορίες όπως:
- Διεύθυνση IP
- Τύπος προγράμματος περιήγησης (browser)
- Τύπος συσκευής
- Λειτουργικό σύστημα
- Cookies
- Δεδομένα επισκεψιμότητας και χρήσης του ιστότοπου
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:
Εκτέλεση παραγγελιών
- Επεξεργασία και ολοκλήρωση των αγορών
- Αποστολή των προϊόντων
- Ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας
Εξυπηρέτηση πελατών
- Απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας
- Υποστήριξη μετά την αγορά
- Διαχείριση επιστροφών ή αλλαγών προϊόντων
Βελτίωση των υπηρεσιών
- Στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας
- Βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήσης
- Βελτίωση της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος
Νομικές υποχρεώσεις
- Συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις
- Πρόληψη απάτης και προστασία των συναλλαγών
Η VELVE VIENNA δεν χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών για σκοπούς διαφορετικούς από αυτούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση σύμφωνα με τον GDPR, όπως:
- Εκτέλεση σύμβασης αγοράς προϊόντων
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
- Έννομο συμφέρον της επιχείρησης
- Ρητή συγκατάθεση του χρήστη (όπου απαιτείται, όπως για αποστολή newsletter)
5. Cookies
Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies για:
- Την ομαλή λειτουργία του ιστότοπου
- Τη διατήρηση του καλαθιού αγορών
- Τη σύνδεση χρηστών
- Τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης
- Τη συλλογή στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας (όπως Google Analytics ή αντίστοιχες υπηρεσίες)
Ο χρήστης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να τροποποιήσει ή να διαγράψει τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής του.
6. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων
Η VELVE VIENNA κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος ή επιβάλλεται από τον νόμο.
Ενδέχεται να διαβιβάζονται σε:
- Εταιρείες ταχυμεταφορών για την παράδοση των παραγγελιών.
- Παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα για την ολοκλήρωση των συναλλαγών.
- Λογιστές ή φορολογικές αρχές όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
- Παρόχους υπηρεσιών φιλοξενίας (hosting), τεχνικής υποστήριξης και ασφάλειας του ιστοτόπου.
Η VELVE VIENNA δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει και δεν παραχωρεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.
7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό συλλογής τους ή για όσο απαιτείται από τη νομοθεσία.
Ενδεικτικά:
- Στοιχεία παραγγελιών σύμφωνα με τις φορολογικές υποχρεώσεις.
- Στοιχεία επικοινωνίας μέχρι την ολοκλήρωση της εξυπηρέτησης.
- Cookies σύμφωνα με τη διάρκεια που ορίζεται από τις ρυθμίσεις τους.
Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.
8. Δικαιώματα του Χρήστη
Σύμφωνα με τον GDPR, κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα:
- Πρόσβασης στα προσωπικά του δεδομένα.
- Διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.
- Διαγραφής προσωπικών δεδομένων, όπου επιτρέπεται.
- Περιορισμού της επεξεργασίας.
- Εναντίωσης στην επεξεργασία.
- Φορητότητας των δεδομένων.
- Ανάκλησης της συγκατάθεσης όπου αυτή αποτελεί τη νομική βάση επεξεργασίας.
Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
9. Ασφάλεια Δεδομένων
Η VELVE VIENNA εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως:
- Κρυπτογράφηση SSL
- Ασφαλείς διακομιστές (Servers)
- Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Χρήση αξιόπιστων και πιστοποιημένων συνεργατών
Παρότι λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.
10. Σύνδεσμοι προς Ιστότοπους Τρίτων
Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων.
Η VELVE VIENNA δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τις υπηρεσίες ή τις πολιτικές απορρήτου των συγκεκριμένων ιστοτόπων.
Συνιστάται στους χρήστες να διαβάζουν τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου πριν από τη χρήση τους.
11. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου
Η VELVE VIENNA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον παρόντα ιστότοπο και τίθεται σε εφαρμογή από την ημερομηνία δημοσίευσής της.
12. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ή την παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
VELVE VIENNA
📍 Αγίου Νικολάου 49Β, Πάτρα, Αχαΐα, 26221
ΑΦΜ: 148381355
Αριθμός ΓΕΜΗ: 193498416000